Buca Belediyesi, yapay zekâ destekli yeni nesil iletişim sistemi ulakBELL ile kent yönetiminde katılımcı demokrasiyi bir üst aşamaya taşıdı. Vatandaşlardan gelen tüm talep, öneri ve şikâyetlerin tek merkezden anlık olarak takip edileceği sistem sayesinde, başvurular saniyeler içinde ilgili birimlere yönlendirilecek; çözüm süreçleri ise şeffaf biçimde yurttaşlarla paylaşılacak. Buca Belediye Başkanı Mimar Görkem Duman, ulakBELL’in sadece bir teknoloji yatırımı değil, halkı karar süreçlerinin merkezine alan bir yönetim anlayışının ürünü olduğunu vurguladı.
Ortak akıl ve şeffaf yönetim vizyonuyla çalışmalarını sürdüren Buca Belediyesi, hizmet kapasitesini artıracak bir dijital dönüşüm hamlesine imza attı. Kadınlardan gençlere, esnaftan üreticiye kadar kentin tüm paydaşlarını yönetim sürecine dâhil etmeyi hedefleyen Belediye, tüm iletişim kanallarını tek bir akıllı merkezde topladı. Yeni sistem sayesinde vatandaşlar; telefon, sosyal medya, web sitesi veya yüz yüze başvurular fark etmeksizin tüm taleplerini tek bir noktadan iletebilecek. Kayıt altına alınan her başvuru, yapay zekâ destekli yönlendirme sistemiyle ilgili birime çok kısa süre içinde aktarılacak. Bu sayede bürokratik süreçler kısalırken, vatandaşlar taleplerinin durumunu baştan sona şeffaf bir şekilde takip edebilecek.
DAHA ERİŞİLEBİLİR BİR YAPI
Buca Belediye Başkanı Görkem Duman, hayata geçirilecek sistemin sadece teknik bir yenilik değil, bir yönetim vizyonu olduğu vurgulayarak şöyle konuştu:
“Bizim önceliğimiz vatandaşımızın sesine güç vermek. Bu yeni sistemle, hemşehrilerimizle aramızdaki duvarları tamamen kaldırıyoruz. Yapay zekâ ve dijital dönüşümün imkânlarını kullanarak, daha erişilebilir ve daha hesap verebilir bir belediye yapısı inşa ediyoruz. Artık her komşumuzun önerisi, ilçemizin geleceğine atılan bir imza değerinde.”
