Ticaret Bakanlığı, internet alışverişleriyle ilgili tüketicileri doğrudan ilgilendiren önemli değişikliklere imza attı. Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği değişikliğiyle, iade sürecine dair yeni düzenlemeler hayata geçirildi. Bu kapsamda, iade sırasında tüketiciden kargo ücreti talep edilmesinin önüne geçilirken, bazı elektronik ürünler için kaldırılması planlanan cayma hakkı yeniden yürürlüğe alındı.
Kargo Ücreti Satıcıya Ait
1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek yeni düzenleme kapsamında, mesafeli alışverişlerde ürün iadesi yapan tüketicilerden kargo ücreti alınamayacak. Cayma hakkını kullanan tüketicilerin iade gönderimlerine ilişkin kargo bedeli, satıcı ya da sağlayıcı tarafından karşılanacak.
Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı
Cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat gibi sık tercih edilen elektronik ürünlerde cayma hakkının kaldırılması yönündeki önceki karar, gelen yoğun talepler üzerine geri çekildi. Böylece tüketiciler, bu ürünlerde de 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilecek.
Yılbaşında Yürürlüğe Girecek
“1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girmek üzere, tüketicilerimizin satıcı ve sağlayıcılar tarafından doğru bilgilendirilmesi amacıyla mesafeli sözleşme kurulmadan önce ve ön bilgilendirme formu aracılığıyla tüketici uyuşmazlıklarına yönelik olarak parasal limitler dahilinde tüketici mahkemelerinin görev ve yetki alanına giren uyuşmazlıklar için tüketici mahkemesine dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartına ilişkin bilgiye de yer verilmesi zorunluluğu düzenleme altına alınmıştır.” açıklaması yapıldı.
Bakanlık, tüketici haklarının güçlendirilmesi ve e-ticarette daha güvenli bir alışveriş ortamının oluşturulması adına çalışmalarını sürdüreceğini vurguladı.
